Kyytiapua autettaville

Olen keskustellut useammankin palvelutaksia tarvitsevan kouvolalaisen kanssa. Jotkut kuljettajat kuulemma auttavat asiakasta jopa nousemaan taksin penkille, nostavat jalkaa ja auttavat turvavyön kanssa. Nämä samaiset palveluammattilaiset myös kantavat asiakkaan kauppakassin hänen ovelleen ja auttavat sisään. Näin pitääkin menetellä.

Mutta ikäväkseni olen kuullut myös toisenlaisia tarinoita: apua ei tahdo saada edes pyytämällä, saatikka että kuljettaja huomaisi itse jotain. Tiettävästi taksiliitto tai jokin muu taho kouluttaa palvelutaksien kuljettajia nimenomaan auttamaan asiakasta kyytiin ja sieltä pois ja vastaamaan muutenkin asiakkaan palvelutarpeeseen.

Koska hyviäkin kokemuksia on, onko mahdollista, että asiakas voi tilata sen kuljettajan, jonka on kokenut itselleen hyväksi? Milloin nykyään niin paljon puhuttu valinnanvapaus tulee voimaan palvelutaksien tilauksissa?

Ritva Sorvali

Kaupunginvaltuutettu (vihr.)

Kouvola